Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
"Hesabım > Siparişlerim" sayfasından siparişinizin güncel durumunu ve kargo takip numarasını görüntüleyebilirsiniz. Kargoya verildiğinde e-posta ile de bildirim alırsınız.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci başlatmanız gerekir.
Aras Kargo ile 49,90 TL, PTT Kargo ile 39,90 TL kargo ücreti uygulanmaktadır. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Evet, DHL Express ile yurt dışı teslimat yapılmaktadır. Teslimat süresi ülkeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo ücreti ödeme adımında hesaplanır.
Ürün
Tüm ürünler yetkili distribütörlerden ve resmi kanallardan temin edilmekte olup %100 orijinaldir. Helikon-Tex, 5.11 Tactical, Pentagon gibi markaların Türkiye resmi distribütörü konumundayız.
Her ürün sayfasında marka'ya özel beden tablosu bulunmaktadır. Taktik giyimde genellikle vücut ölçülerinize (göğüs, bel, kalça çevresi) göre beden seçimi yapmanızı öneririz.
Taktik giysiler genel olarak 30°C'de hassas yıkama programında yıkanmalıdır. Çamaşır suyu, kurutma makinesi ve ütü kullanımından kaçınılmalıdır. Her ürünün yıkama etiketi ve ürün sayfasındaki bakım talimatları dikkate alınmalıdır.
Evet, ürün sayfasında "Stok Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıklayarak e-posta bildirimi oluşturabilirsiniz. Ürün stoğa girdiğinde otomatik olarak bilgilendirilirsiniz.
Ödeme
Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve kapıda ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz. Tüm kredi kartı ödemeleri iyzico güvencesiyle gerçekleştirilmektedir.
Anlaşmalı bankalar aracılığıyla 3, 6 ve 9 taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında kart bilgilerinizi girdikten sonra görüntülenir.
Evet, ödeme sayfamız SSL/TLS şifreleme ile koruma altındadır. Kredi kartı bilgileriniz asla sistemlerimizde saklanmaz; tüm ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
İade & Değişim
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade edebilirsiniz. Hijyen ürünleri, özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
Ürün hatalı veya hasarlı ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Fikir değişikliği veya beden değişimi nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iade işlemi başlatılır. Banka işlem süresine bağlı olarak ödeme hesabınıza 5-10 iş günü içinde yansır.
Hesap
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olduğunuzda sipariş geçmişinizi takip edebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve özel üye fırsatlarından yararlanabilirsiniz.
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. Bağlantı 60 dakika geçerlidir.
